Elektrik sektöründe çetin rekabet koşulları ve bilinç düzeyi artmış müşterilerin değişen istek ve beklentileri; gerek ürünlerin ve gerekse sunulan hizmetlerin sürekli geliştirilmesini, iyileştirilmesini zorunlu kılmaktadır.

• Hat Elektrik, sektördeki talep ve beklentileri yoğun tecrübe ve konuya uzman bakışıyla objektif biçimde değerlendirmekte; dinamik, yenilikçi, gelişmeci bir yaklaşımla müşteri memnuniyeti sağlayarak sadık müşteriler yaratmaya çalışmaktadır.
• "Kalitede Süreklilik", "Uygun Fiyat", "Karşılıklı Güven" ve "Dürüstlük" vizyonumuzu oluşturan temel ilke ve vazgeçilmez değerlerimizdir.
• Hat Elektrik, bu ilke ve değerlere bağlı kalarak; tanıtım ve teklif aşamalarından başlayıp, ürün veya hizmetin faturalandırılmasına kadar geçen süreç içerisinde, tüm hizmet ve faaliyetlerini hatasız ve bir defada doğru olarak yapmaktır.

Hat Elektrik Enerji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak tüm yönetici ve çalışanlarımızın uygulayacağı ve takip edeceği ilkelerimiz;

• Kalitede sürekliliği sağlamak için yönetim kalitesini geliştirmek ve gerekli yönetim sistemlerini hayata geçirmek,
• Müşterilerin beklentilerini tespit etmek ve bu beklentileri aşmak için hizmetleri geliştirmek,
• Teknolojideki gelişmeleri takip etmek ve daha iyi hizmet için teknoloji yatırımı yapmak ve sürekliliği sağlamak,
• İnsan kaynaklarına yatırım yapmak, eğitim ve etkinliklerle çalışanların yetkinliklerini arttırmak,
• Performans kriterlerini belirlemek, güncel tutmak ve düzenli olarak performans değerlendirmesi yaparak sonuçları çalışanlarla paylaşmak,
• Yürürlükteki kanun ve hukuki düzenlemelere uygun olarak operasyonları yürütmek,
• Çalışanlara eşit fırsatlar sağlamak,
• Çevre sağlığı ve iş güvenliği konusunda tehdit oluşturan koşulları gidermek, çalışanlara müşterilere ve iş ortaklarına sağlıklı çalışmaya ve yaşamaya uygun bir ortam sağlamak ve bunu sürdürebilmek,
• Kurumsal bilgileri herhangi bir zarara ya da kötü kullanıma karşı korumak,
• Şirket verilerinin bilgilerine izinsiz erişme bunların gizliliğine zarar verilmesi ya da çalınmasına; müşteri ya da çalışana ilişkin izinsiz bir şekilde kötü amaçlı kullanımına; çalışma ortamına zarar verecek tutum ve davranışlarda bulunmasına hiçbir şekilde izin vermemek.
• Hizmetlerimizi sunarken daima güler yüzlü, şeffaf ve dürüst olmak.